Xiaomi anuncia el cierre de la Web y la App de POCO: ¿Qué cambia para los usuarios?
Xiaomi ha confirmado que la web oficial y la app de POCO dejarán de estar operativas a partir del 31 de diciembre de 2024. Este movimiento ha generado dudas entre los fanáticos de la marca y los usuarios de estos Smartphones, pero según el comunicado oficial, se trata de una transición para simplificar la oferta de productos y servicios, sin que haya grandes cambios en la experiencia de los usuarios. A continuación, explicamos cómo afectará este cambio y qué esperar en el futuro.
¿Por qué Xiaomi cierra la Web y la App de POCO?
El cierre de la web y la aplicación tiene como objetivo simplificar la oferta de Xiaomi en el mercado. Con múltiples plataformas activas para diferentes marcas, Xiaomi ha decidido consolidar todos sus productos, incluidos los de POCO, en mi.com, el sitio oficial de Xiaomi, y en la Mi Store.
De esta manera, los productos no desaparecerán, sino que se integrarán en los canales principales de Xiaomi, lo que permitirá a los usuarios encontrar todos los dispositivos, ofertas y servicios en un solo lugar. Esto busca mejorar la experiencia de compra y servicio postventa, eliminando la necesidad de gestionar varias plataformas.
¿Cómo afecta el cierre de POCO a los clientes?
El cambio, que comenzará a ser efectivo desde el 21 de octubre de 2024, implica que la web y app de POCO dejarán de aceptar nuevos pedidos. A partir de ese momento, los usuarios solo podrán ver sus pedidos anteriores y los POCO Points acumulados. Sin embargo, Xiaomi ha asegurado que los usuarios no perderán ninguno de estos beneficios.
A partir del 12 de diciembre de 2024, los POCO Points y los pedidos se transferirán automáticamente a mi.com, donde seguirán siendo válidos y podrán ser usados de la misma manera. De esta forma, la experiencia de compra en celulares y otros productos se mantendrá sin grandes alteraciones, más allá del cambio de plataforma.
¿Qué pasa con los productos POCO? ¿Desaparece la marca?
Una de las preguntas más comunes es si el cierre de la web y app significa el fin de POCO como marca. La respuesta es no. Los productos de POCO, como sus Smartphones y otros dispositivos, seguirán existiendo y estarán disponibles en los canales oficiales de Xiaomi.
El cierre de las plataformas es únicamente una reubicación. Todos los dispositivos, incluyendo los nuevos lanzamientos y el soporte técnico, estarán disponibles en mi.com y en la Mi Store. Además, Xiaomi ha reiterado que este cambio busca mejorar la oferta de productos y servicios, asegurando que POCO seguirá siendo una marca relevante dentro de su portafolio.
¿Qué pasa con los POCO Points y pedidos actuales?
Una de las mayores preocupaciones de los usuarios es qué sucederá con los POCO Points que han acumulado o los pedidos que ya han realizado en la web o app de POCO. Xiaomi ha dejado claro que no habrá ninguna pérdida de beneficios. Todo se transferirá automáticamente a mi.com.
Los POCO Points seguirán teniendo el mismo valor y validez en la nueva plataforma. A partir del 12 de diciembre de 2024, los usuarios podrán ver sus puntos y utilizarlos como lo hacían anteriormente, ya que el cambio es simplemente una transición a un nuevo sistema, sin pérdida de información o beneficios.
Fechas clave en la transición de POCO a Mi.com
Aquí te dejamos un resumen de las fechas clave para la transición de POCO a mi.com:
- 21 de octubre de 2024: La web y la app dejarán de aceptar pedidos. Solo podrás consultar tus pedidos previos y los POCO Points acumulados.
- 12 de diciembre de 2024: Todos los pedidos, puntos, cupones y datos de los usuarios serán transferidos automáticamente a mi.com.
- 31 de diciembre de 2024: Cierre definitivo de la web y la app.
En conclusión
El cierre de la web y la aplicación de POCO es un paso de Xiaomi para simplificar su oferta y concentrar sus productos en una sola plataforma: mi.com. Este cambio no afectará negativamente a los usuarios, quienes mantendrán todos sus beneficios y podrán acceder a los productos desde los canales oficiales de Xiaomi.
Si eres un fan de la marca o tienes un teléfono móvil de POCO, no debes preocuparte. La marca seguirá existiendo, y sus productos estarán disponibles en un entorno unificado que busca mejorar la experiencia de compra y servicio al cliente.